Le changement par l’expérimentation

Loin des approches traditionnelles, l’initiative « Inclusion Mouvement » d'Air Liquide fait de l'expérimentation le moteur du changement. Inspiré par des mouvements sociaux, ce programme vise à bâtir une culture inclusive en partant des collaborateurs eux-mêmes. Pour cela, l’entreprise s’est associée à une firme danoise spécialisée dans le design thinking, un processus créatif axé sur la résolution de problèmes.

L'Inclusion Mouvement repose sur un concept novateur : au lieu de dicter des politiques top-down, l’entreprise encourage les employés à identifier les obstacles à l’inclusion, puis à concevoir et à tester des solutions sur mesure dans leur environnement de travail. 

Le programme se déploie à travers cinq « bootcamps » virtuels organisés sur plusieurs mois, mêlant sessions d’idéation, formations en Digital Learning et mise en pratique sur le terrain. Les équipes de quatre à cinq personnes, composées de collaborateurs issus de divers métiers et régions, tous volontaires, collaborent pour développer des solutions concrètes adaptées à leur contexte.

De la théorie à l’action

Chaque équipe a pour mission de développer un projet pilote. L’une des équipes a ainsi mis en place un recrutement anonyme pour éliminer les biais inconscients, tandis qu'une autre a utilisé le "gender decoder" pour revoir les annonces d’emploi et les rendre plus inclusives. Mais l'expérimentation ne s’arrête pas là. Les équipes continuent de se former via des modules de Digital Learning et échangent leurs idées au sein de groupes d’apprentissage collaboratif, en bénéficiant du soutien de sponsors internes, souvent des cadres supérieurs. Ces derniers offrent des feedbacks stratégiques et veillent à l'alignement des initiatives avec les objectifs globaux de l'entreprise.

Le programme comprend également une marketplace interne où chaque équipe présente les résultats de son expérimentation à l’ensemble de l’organisation. C’est une véritable plateforme d’échange qui stimule la diffusion rapide des meilleures pratiques et encourage d’autres équipes à rejoindre le mouvement.

Des résultats probants

Les effets de l'Inclusion Mouvement se font déjà sentir à grande échelle. Le baromètre interne « My Voice » révèle une progression impressionnante du sentiment d'inclusion parmi les collaborateurs : de 75 % en 2020, il est passé à 84 % en 2023. L'inclusion est désormais perçue comme la principale force de l’entreprise, devant même des priorités traditionnelles telles que la sécurité au travail.

Chaque année, environ 200 collaborateurs participent directement aux bootcamps. Cependant, grâce aux outils numériques et aux actions de partage des bonnes pratiques, l'impact du programme s’étend bien au-delà de ces participants initiaux. En effet, l'Inclusion Mouvement a indirectement influencé près de 2 000 employés à travers l'organisation, créant une dynamique positive qui touche de nombreux services et niveaux hiérarchiques.

Innover pour l’inclusion : apprendre, transformer, impacter

Les projets issus de l’Inclusion Mouvement révèlent la créativité et l’agilité des équipes. Une équipe, par exemple, a instauré une pratique simple mais efficace dans ses réunions : chaque membre partage ses « high » et « lows » de la semaine. Résultat ? Une amélioration significative du climat de confiance au sein de l’équipe. D’autres initiatives, telles que des réunions structurées pour limiter les interruptions et garantir que chaque voix soit entendue, renforcent l’égalité des échanges et la qualité des décisions prises.

Ces solutions, bien qu’expérimentales, génèrent des résultats tangibles. Air Liquide démontre que l’innovation appliquée à l’inclusion peut transformer non seulement les pratiques, mais aussi la culture d'entreprise elle-même.

Défis et perspectives

Toutefois, l’Inclusion Mouvement n’est pas sans défis. Maintenir l’engagement des collaborateurs sur le long terme, en particulier pour ceux qui ne participent pas directement aux bootcamps, est une priorité. Pour y parvenir, Air Liquide prévoit d’automatiser certaines parties du programme, telles que la collecte des feedbacks, et d’étendre l’usage des plateformes numériques afin de soutenir plus de collaborateurs dans leur parcours vers l’inclusion.

L'entreprise explore également des moyens d'intégrer plus de micro-apprentissages et de diversifier les formats pour impliquer davantage les collaborateurs non-cadres, qui peuvent se sentir moins concernés par des projets expérimentaux trop éloignés de leur quotidien.

Air Liquide trace la voie de l'inclusion

L'Inclusion Mouvement d'Air Liquide prouve qu'une inclusion durable nécessite davantage qu'une simple adhésion aux principes de diversité. Il s’agit d’engager activement tous les collaborateurs dans un processus d’apprentissage et de transformation continue. Ce programme hybride, qui combine Digital Learning et expérimentation, est un exemple de la manière dont l'innovation peut à la fois améliorer les indicateurs de diversité, et métamorphoser la culture d'une entreprise.

Les résultats sont clairs : un engagement accru, une perception positive renforcée de l'inclusion et une transformation des pratiques internes. En réinventant l'inclusion, Air Liquide montre que l'innovation, soutenue par des outils numériques pertinents, peut être un moteur puissant de changement organisationnel, bénéfique autant pour les collaborateurs que pour l’entreprise dans son ensemble.

Grâce à ce programme, Air Liquide pose un nouveau standard pour les entreprises cherchant à créer une culture d’inclusion forte, pérenne et véritablement impactante.